VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, GDPR

Úvodní stránka > VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, GDPR

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Štěkej.cz

Platné a účinné od 11. 8. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Štěkej.cz.

Prodávající:

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Sídlo: Heyrovského 1581/5, Poruba, 708 00 Ostrava

E-mail: e-shop@stekej.cz

Telefon: +420 739 247 267

(dále jen „prodávající“)

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu Štěkej.cz.

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze v případě, kdy kupující vystupuje jako spotřebitel.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu.

2.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně všech daní a poplatků, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

2.3. Náklady na dopravu, případně další náklady spojené s dodáním zboží, jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a nabídku zboží. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby v ceně, kterou kupující s ohledem na okolnosti musel nebo mohl rozumně rozpoznat.

2.5. Fotografie zboží na internetovém obchodě mají zpravidla informativní charakter. U přírodních produktů, krmiv, pamlsků a obdobného sortimentu se může skutečný vzhled, barva, velikost nebo tvar jednotlivých kusů přirozeně lišit.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a zkontrolovat obsah nákupního košíku.

3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.4. Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

3.5. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

3.6. Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě, kdy objednané zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo údajích o produktu, nebo objednávku není z objektivních důvodů možné splnit. O této skutečnosti bude kupující informován a případně uhrazená částka mu bude vrácena.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může podle možností nabízených u konkrétní objednávky zaplatit:

v hotovosti,

platební kartou,

bankovním převodem.

4.2. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

4.3. V případě platby bankovním převodem může být objednávka expedována nebo připravena k předání až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.4. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný daňový či účetní doklad.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Mražené BARF zboží

Mražené BARF zboží je rozváženo vlastním rozvozem prodávajícího zejména po Ostravě a okolí.

Mražené zboží je při rozvozu přepravováno v termoboxech za účelem zachování odpovídajících podmínek přepravy.

Termín a možnost rozvozu se řídí aktuální nabídkou prodávajícího a rozvozovými trasami.

Kupující je povinen zajistit převzetí objednávky v dohodnutém místě a čase.

Po převzetí mraženého zboží odpovídá kupující za jeho řádné a bezodkladné uložení při teplotě odpovídající požadavkům uvedeným na obalu výrobku.

5.2. Nemražené zboží

Nemražené zboží může být podle aktuální nabídky dopravy zasíláno prostřednictvím:

PPL

Zásilkovny

nebo jiným způsobem nabízeným prodávajícím v objednávkovém procesu.

5.3. Dostupné možnosti dopravy a jejich cena jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky.

5.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození přepravního obalu je vhodné poškození bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.

6. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO MRAŽENÉ A RYCHLE SE KAZÍCÍ ZBOŽÍ

6.1. Kupující bere na vědomí, že součástí sortimentu Štěkej.cz je mražené BARF krmivo a další zboží vyžadující specifické skladovací podmínky.

6.2. Kupující je povinen po převzetí dodržovat skladovací podmínky uvedené výrobcem, zejména požadovanou teplotu skladování.

6.3. Prodávající neodpovídá za znehodnocení zboží, které vzniklo v důsledku nesprávného skladování nebo jiné nevhodné manipulace kupujícího po převzetí zboží.

6.4. U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby se uplatní zákonné výjimky z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

7.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu v zákonem stanovených případech právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

7.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.4. Oznámení o odstoupení lze zaslat zejména na:

e-shop@stekej.cz

nebo písemně na adresu:

Štěkej.cz s.r.o. Heyrovského 1581/5 708 00 Ostrava-Poruba

7.5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo prodávající jinak.

7.7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v zákonném rozsahu, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky z práva na odstoupení

7.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména jde-li o dodávku:

zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

dalšího zboží, u něhož občanský zákoník právo na odstoupení vylučuje.

Samotná skutečnost, že jde o krmivo nebo BARF výrobek, automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení; rozhodující je povaha konkrétního výrobku a splnění zákonných podmínek příslušné výjimky.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy.

8.2. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.3. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: e-shop@stekej.cz

telefonicky: +420 739 247 267

nebo osobně či písemně na adrese:

Štěkej.cz s.r.o. Heyrovského 1581/5 708 00 Ostrava-Poruba

8.4. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, identifikaci reklamovaného výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.5. U potravin, krmiv, mraženého BARF sortimentu a dalšího zboží, u kterého může dojít k rychlé změně stavu, doporučuje prodávající oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu a podle možností ji fotograficky zdokumentovat. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

8.6. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s náležitostmi vyžadovanými právními předpisy.

8.7. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech v zákonné lhůtě. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.8. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel práva vyplývající z příslušných ustanovení občanského zákoníku, zejména podle povahy vady právo na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro zvolený nárok splněny zákonné podmínky.

8.9. Reklamace nemůže být zamítnuta pouze proto, že kupující nemá původní obal výrobku.

9. NEPŘEVZETÍ OBJEDNÁVKY

9.1. Kupující je povinen převzít řádně objednané a dodané zboží, pokud předtím platně neodstoupil od smlouvy nebo nenastal jiný zákonný důvod pro jeho nepřevzetí.

9.2. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy.

9.3. Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku porušení povinností kupujícího účelně vynaložené náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9.4. U mraženého nebo rychle se kazícího zboží může nepřevzetím objednávky dojít k jeho znehodnocení. Případné nároky prodávajícího se v takovém případě posuzují podle konkrétních okolností a příslušných právních předpisů.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1. V případě spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44 110 00 Praha 1

Podrobné a aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytuje Česká obchodní inspekce.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

12. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

12.1. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

12.2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby poskytovatele dané služby, nestanoví-li poskytovatel kupujícího jinak.

12.3. Prodávající může kupujícího kontaktovat na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedeném v objednávce, je-li to potřebné pro její zpracování, doručení, reklamaci nebo jinou komunikaci související se smlouvou.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

13.2. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.

13.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026.

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

e-shop@stekej.cz

+420 739 247 267

REKLAMAČNÍ ŘÁD

internetového obchodu Štěkej.cz

Platný a účinný od 11. 8. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Štěkej.cz.

Prodávající:

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Sídlo a provozovna: Heyrovského 1581/5, Poruba, 708 00 Ostrava

E-mail: e-shop@stekej.cz

Telefon: +420 739 247 267

Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Zboží je vadné zejména tehdy, pokud:

neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství nebo jakosti,

není vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

není dodáno s dohodnutým příslušenstvím nebo pokyny k použití,

nemá vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího či výrobce, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující může reklamaci uplatnit:

osobně:

Štěkej.cz s.r.o.

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

e-mailem:

e-shop@stekej.cz

telefonicky:

+420 739 247 267

Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

jméno a kontaktní údaje kupujícího,

číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat,

označení reklamovaného zboží,

popis zjištěné vady,

kdy byla vada zjištěna,

požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Předložení originálního obalu není podmínkou pro uplatnění reklamace.

Doklad o koupi lze nahradit i jiným věrohodným způsobem prokazujícím, že bylo zboží zakoupeno u prodávajícího.

4. BARF, MRAŽENÉ ZBOŽÍ A KRMIVA

Vzhledem k povaze mraženého BARF krmiva a dalšího zboží citlivého na skladovací podmínky doporučujeme případnou vadu oznámit co nejdříve po jejím zjištění.

Je-li to možné, doporučujeme:

pořídit fotografie výrobku a obalu,

uvést šarži výrobku a datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti,

popsat stav výrobku při převzetí,

výrobek nevyhazovat, pokud jeho další uchování nepředstavuje hygienické či jiné riziko.

Tato doporučení nemají za následek omezení zákonných práv spotřebitele.

Kupující je po převzetí mraženého zboží povinen dodržovat skladovací podmínky uvedené na obalu výrobku.

Prodávající neodpovídá za zhoršení stavu výrobku způsobené prokazatelně nevhodným skladováním nebo manipulací kupujícího po jeho převzetí.

5. POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

Je-li zásilka viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem a co nejdříve kontaktovat prodávajícího.

Poškození při přepravě lze oznámit na:

e-shop@stekej.cz

Doporučujeme pořídit fotografie poškozeného obalu i samotného zboží.

Tímto postupem nejsou dotčena zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.

6. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle zákonných podmínek může požadovat zejména opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

V případech stanovených občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Konkrétní nárok se vždy posuzuje podle povahy vady a zákonných podmínek.

7. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně. Ve složitých případech v zákonné lhůtě.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8. NÁKLADY OPRÁVNĚNÉ REKLAMACE

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly při uplatnění práv z vadného plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44 110 00 Praha 1

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 11. 8. 2026.

Reklamační řád se řídí právním řádem České republiky a tvoří součást obchodních podmínek internetového obchodu Štěkej.cz.

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

e-shop@stekej.cz

+420 739 247 267

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

internetového obchodu Štěkej.cz

Platné a účinné od 11. 8. 2026

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Sídlo: Heyrovského 1581/5, Poruba, 708 00 Ostrava

E-mail: e-shop@stekej.cz

Telefon: +420 739 247 267

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

● jméno a příjmení,

● fakturační adresu,

● doručovací adresu,

● e-mailovou adresu,

● telefonní číslo,

● údaje o objednaném zboží,

● údaje související s platbou a způsobem úhrady,

● informace potřebné pro doručení objednávky,

● údaje obsažené v komunikaci se zákazníkem,

● údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným uplatněním práv zákazníka,

● v případě podnikatelů také obchodní firmu, IČO, DIČ a další údaje potřebné pro vystavení účetního či daňového dokladu.

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel.

3. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

● přijetí a zpracování objednávky,

● komunikace se zákazníkem,

● přípravy a předání zboží,

● doručení objednávky,

● zajištění vlastního rozvozu,

● vyřízení reklamace,

● vyřízení odstoupení od smlouvy,

● řešení dalších záležitostí souvisejících s kupní smlouvou.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména účetních a daňových předpisů.

Ochrana právních nároků

V nezbytném rozsahu můžeme údaje uchovávat také za účelem ochrany našich práv a případného uplatňování nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je v takovém případě náš oprávněný zájem.

4. OBJEDNÁVKY PROSTŘEDNICTVÍM WEBNODE

Internetový obchod Štěkej.cz je provozován prostřednictvím platformy Webnode.

Při návštěvě internetového obchodu a při vytvoření objednávky mohou být osobní údaje technicky zpracovávány prostřednictvím systémů poskytovatele platformy Webnode v rozsahu potřebném pro provoz internetového obchodu a poskytování příslušných služeb.

Konkrétní technické zpracování a používání cookies se může řídit rovněž nastavením a službami platformy Webnode.

5. EVIDENCE PRODEJE – DOTYKAČKA

Pro evidenci prodeje a související provozní činnosti využíváme systém Dotykačka.

Pokud je to potřebné pro zpracování objednávky, prodeje, vystavení dokladu nebo další související činnost, mohou být příslušné osobní údaje zpracovány prostřednictvím tohoto systému.

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.

6. DOPRAVA A PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DOPRAVCŮM

Pokud si zákazník zvolí dopravu prostřednictvím externího dopravce, předáme dopravci osobní údaje potřebné pro doručení zásilky.

Může se jednat zejména o:

● jméno a příjmení,

● doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,

● telefonní číslo,

● e-mailovou adresu,

● údaje nezbytné pro identifikaci a doručení zásilky.

Podle zvoleného způsobu dopravy mohou být údaje předány zejména společnosti provozující služby PPL nebo Zásilkovna.

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro přepravu a doručení objednávky.

Vlastní rozvoz

Mražené BARF zboží může být zákazníkovi doručováno vlastním rozvozem Štěkej.cz s.r.o.

V takovém případě používáme kontaktní a doručovací údaje zákazníka za účelem zajištění a koordinace rozvozu.

7. PLATBY

Internetový obchod nepoužívá online platební bránu.

Podle dostupných možností lze objednávku uhradit zejména:

● v hotovosti,

● platební kartou při osobním placení, je-li tato možnost nabízena,

● bankovním převodem.

Při bankovním převodu dochází ke zpracování údajů potřebných k identifikaci a spárování platby.

8. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají zajišťovat provoz internetového obchodu a plnit zákonné nebo smluvní povinnosti.

Jedná se zejména o:

● poskytovatele e-shopové platformy Webnode,

● poskytovatele systému Dotykačka,

● PPL při zvolení tohoto způsobu dopravy,

● Zásilkovnu při zvolení tohoto způsobu dopravy,

● poskytovatele účetních, daňových nebo IT služeb, pokud je využíváme,

● orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

9. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Účetní a daňové doklady a údaje na nich obsažené uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv prodávajícího a zákazníka.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

10. COOKIES

Internetový obchod provozovaný prostřednictvím platformy Webnode může používat cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho technické fungování.

Rozsah dalších cookies závisí na aktuálním nastavení internetového obchodu a používaných službách.

Pokud jsou používány cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu a jejichž použití vyžaduje souhlas návštěvníka, budou použity až po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.

Návštěvník může své volby týkající se volitelných cookies podle dostupných možností změnit.

11. MARKETING

Osobní údaje získané při objednávce nepoužíváme automaticky k zasílání nevyžádaných marketingových sdělení.

Pokud by Štěkej.cz využíval elektronické kontaktní údaje zákazníků pro obchodní sdělení, bude tak činit pouze v rozsahu a za podmínek dovolených platnými právními předpisy.

Příjemce musí mít možnost zasílání obchodních sdělení jednoduchým způsobem odmítnout.

12. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

● získat informace o zpracování svých osobních údajů,

● požadovat přístup ke svým osobním údajům,

● požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

● požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

● požadovat omezení zpracování,

● vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

● na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

● odvolat souhlas, pokud je konkrétní zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

13. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

V případě dotazů týkajících se osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat:

E-mail: e-shop@stekej.cz

Poštovní adresa:

Štěkej.cz s.r.o.

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

Při vyřizování žádosti můžeme v nezbytném rozsahu ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

14. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

15. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální znění je zveřejněno na internetovém obchodě Štěkej.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 11. 8. 2026.

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

e-shop@stekej.cz

+420 739 247 267ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

internetového obchodu Štěkej.cz

Platné a účinné od 11. 8. 2026

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Sídlo: Heyrovského 1581/5, Poruba, 708 00 Ostrava

E-mail: e-shop@stekej.cz

Telefon: +420 739 247 267

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

● jméno a příjmení,

● fakturační adresu,

● doručovací adresu,

● e-mailovou adresu,

● telefonní číslo,

● údaje o objednaném zboží,

● údaje související s platbou a způsobem úhrady,

● informace potřebné pro doručení objednávky,

● údaje obsažené v komunikaci se zákazníkem,

● údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným uplatněním práv zákazníka,

● v případě podnikatelů také obchodní firmu, IČO, DIČ a další údaje potřebné pro vystavení účetního či daňového dokladu.

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel.

3. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

● přijetí a zpracování objednávky,

● komunikace se zákazníkem,

● přípravy a předání zboží,

● doručení objednávky,

● zajištění vlastního rozvozu,

● vyřízení reklamace,

● vyřízení odstoupení od smlouvy,

● řešení dalších záležitostí souvisejících s kupní smlouvou.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména účetních a daňových předpisů.

Ochrana právních nároků

V nezbytném rozsahu můžeme údaje uchovávat také za účelem ochrany našich práv a případného uplatňování nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je v takovém případě náš oprávněný zájem.

4. OBJEDNÁVKY PROSTŘEDNICTVÍM WEBNODE

Internetový obchod Štěkej.cz je provozován prostřednictvím platformy Webnode.

Konkrétní technické zpracování a používání cookies se může řídit rovněž nastavením a službami platformy Webnode.

5. EVIDENCE PRODEJE – DOTYKAČKA

Pro evidenci prodeje a související provozní činnosti využíváme systém Dotykačka.

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.

6. DOPRAVA A PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DOPRAVCŮM

Pokud si zákazník zvolí dopravu prostřednictvím externího dopravce, předáme dopravci osobní údaje potřebné pro doručení zásilky.

Může se jednat zejména o:

● jméno a příjmení,

● doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,

● telefonní číslo,

● e-mailovou adresu,

● údaje nezbytné pro identifikaci a doručení zásilky.

Podle zvoleného způsobu dopravy mohou být údaje předány zejména společnosti provozující služby PPL nebo Zásilkovna.

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro přepravu a doručení objednávky.

Vlastní rozvoz

Mražené BARF zboží může být zákazníkovi doručováno vlastním rozvozem Štěkej.cz s.r.o.

V takovém případě používáme kontaktní a doručovací údaje zákazníka za účelem zajištění a koordinace rozvozu.

7. PLATBY

Internetový obchod nepoužívá online platební bránu.

Podle dostupných možností lze objednávku uhradit zejména:

● v hotovosti,

● platební kartou při osobním placení, je-li tato možnost nabízena,

● bankovním převodem.

Při bankovním převodu dochází ke zpracování údajů potřebných k identifikaci a spárování platby.

8. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají zajišťovat provoz internetového obchodu a plnit zákonné nebo smluvní povinnosti.

Jedná se zejména o:

● poskytovatele e-shopové platformy Webnode,

● poskytovatele systému Dotykačka,

● PPL při zvolení tohoto způsobu dopravy,

● Zásilkovnu při zvolení tohoto způsobu dopravy,

● poskytovatele účetních, daňových nebo IT služeb, pokud je využíváme,

● orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

9. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Účetní a daňové doklady a údaje na nich obsažené uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv prodávajícího a zákazníka.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

10. COOKIES

Internetový obchod provozovaný prostřednictvím platformy Webnode může používat cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho technické fungování.

Rozsah dalších cookies závisí na aktuálním nastavení internetového obchodu a používaných službách.

Návštěvník může své volby týkající se volitelných cookies podle dostupných možností změnit.

11. MARKETING

Osobní údaje získané při objednávce nepoužíváme automaticky k zasílání nevyžádaných marketingových sdělení.

Pokud by Štěkej.cz využíval elektronické kontaktní údaje zákazníků pro obchodní sdělení, bude tak činit pouze v rozsahu a za podmínek dovolených platnými právními předpisy.

Příjemce musí mít možnost zasílání obchodních sdělení jednoduchým způsobem odmítnout.

12. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

● získat informace o zpracování svých osobních údajů,

● požadovat přístup ke svým osobním údajům,

● požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

● požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

● požadovat omezení zpracování,

● vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

● na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

● odvolat souhlas, pokud je konkrétní zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

13. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

V případě dotazů týkajících se osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat:

E-mail: e-shop@stekej.cz

Poštovní adresa:

Štěkej.cz s.r.o.

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

Při vyřizování žádosti můžeme v nezbytném rozsahu ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

14. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

15. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální znění je zveřejněno na internetovém obchodě Štěkej.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 11. 8. 2026.

Štěkej.cz s.r.o.

IČO: 08872121

Heyrovského 1581/5

708 00 Ostrava-Poruba

e-shop@stekej.cz

+420 739 247 267